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第658章 震动

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在互联网新时代,企业界正在讨论一个命题,学术名词叫互联网时代下的企业舆情安与危机处理,指的是在传统时代一个企业如果出现了品牌形象受损的情况,那么由于信息传播的不够快,整个社会只有一小撮人知道这件事,形势的展可预估也可控,反应时间足够,调查时间也足够。

但在互联网时代,一旦生一件公关危机事件,那么在短短的几个小时之内就可以民皆知,这当然会对企业的反应能力形成巨大的挑战,但往往麻烦的是,那么点时间,企业的一把手甚至于连真实的情况,事件到底如何展都没有搞清楚。

如果再慢上一两拍,短时间内就会给资企业造成巨大的隐性损失。

它当然看不见,但我们都知道,一个好的形象建立起来容易,毁掉太轻而易举了,再建立起来那就更难。

更为麻烦的是,在人人都能声的时代,其实就可以理解为人人都能凭着断章取义去胡说八道。

这对于企业来说是一个相当相当巨大的挑战。

如果时间往回倒二十年,东哥在明尼苏达的事件,入狱时被拍时的照片能在中国的网络上一夜流传吗?

花点钱就能解决的事。

微支付一样逃脱不掉时代的局限,温晓光要考虑的就是盗刷账户事件会在短时间内迅风靡整个网络。

所以他的反应才力求快,反应程度上甚至有些夸张。

事实上,的确有夸张的部分,比如说启动微支付理赔程序设计,听起来像是应对此次危机成立,其实微支付一直有针对用户损失的理赔工作。

也因为这样的迅反应,天亮之后的舆论没有出现一边倒的开始对微支付厉声斥责,

挽回这一下的倾覆之势,整个局面就会可管可控,不至于破罐子摔碎做啥都迟了。

可能在这个过程中,有些案例的确是用户自己的过错,而不该是微支付赔付,不过舆情那个势头一旦起来的话,

谁管那么细?

还跟你揪什么理赔规则?你有一万张嘴巴也说不清楚,一股脑的扣你头上。

现代保守主义大师埃德蒙·伯克说过人类不应该过分相信自己的理性。

这句话背后的意思是,大部分人并不拥有理性精神,尽管这是个好词。

再延伸一步就是

这个社会上智商不够、没有求真精神、对事实又不够重视完了还自认为聪明的笨蛋,一抓一大把。

与其让这些笨蛋被谣言带了节奏,不如温晓光来带他们的节奏,

从他到公司,整体的回应都非常的到位。

温晓光本想给被盗的人打电话,不过他身边的人都建议还是由其他人代劳,这也叫专业的人做专业的事,

不过程录音这件事照办了。

早上九点,今日头条的专题报道中上线了这份电话录音。

录音中,微支付在基本的道歉之外就是要询问损失,然后赔付。

等到这个东西在网络上铺开,不消半日时间,基本上就很少有深度质疑微支付的声音了。

纷纷开始为温晓光的凌厉手段唱赞歌。

不过身处公司之内,更明白这2o个小时之内是怎样的惊魂一场。

外面拿温晓光的‘快反应’后的霸气说事,评论中亦不乏为温晓光说话的。

但温晓光本人却在想另外一件事。

付与萱是cfo背景出身,她完没有技术背景,然而互联网金融玩起来其实不是靠着金融,而是靠着技术。

一夜没睡,他现在还是有些难眠。

对于付与萱来说同样如此,这次公司损失很大,她作为ceo是要担责的,不过温晓光还没说。

目前还在安排最后的事宜,温晓光越过了她开始召集相关人员讨论微支付长远的安体系建设。危机是汉语中很奇妙的词汇,深刻的体现了中国人的思维方式,危险之中也有机遇。

在本轮危机应对中,她几乎也没有什么明显的贡献,都是温晓光在做。

心态一稳定之后,压力和愧疚一下溢满了。

之后就有桌子上放着的她的辞职信。

温晓光双手插着裤兜在窗口呆,作为老板他必须做到不当好人,但作为温晓光个人,他不喜欢让什么人暗淡收场。

不过天不遂人愿。

但是这个决定他得下。

千万盗刷之后的第二天下午,微支付再宣布重大消息,一直为微支付努力做出的所有贡献的ceo付与萱离任,由蒋凡接替她的工作。

温晓光给留了情面,没有在去职调整中言明她管理不善。尽管外界都会这样解读,肯定是因为此次危机。

温晓光实际上还未她准备了去处,不过付与萱状态并不算好,她拒绝了。

“你和陈北也很熟,去帮助帮助他,不也是很好的吗?我和他都需要你。”

“温总……心里这关过不去。”付与萱最后是这样子回应了,“我从微拓再到微支付,再从微支付去到陈总那边,这一步步都是因为我自身的能力不足。”

自尊,

温晓光想到了这个词。

“每个人都有各自擅长的,管理的确是很难的一件事,不过我始终是认为你是一名优秀的cfo。而且我和你之间,我们也没有本质上的矛盾,也许平时工作中多少会有相互的抱怨不满,但那都只是工作。”

付与萱努力挤出一个笑容,“我知道你的性格。所以我忽然觉得如果我叫你温晓光可能会比叫你温总轻松些,喊一声温总,都是有工作要求的。”

“行吧。”温晓光也使然了,“有空我也要去拜访你的父母,向他们道歉,把他们的女儿忽悠到北京来,五年过去了,还是没能结成婚。这事我一定想办法。”

“您这空头支票打了五年了,我妈早就不信了,她现在都懒得催我了。”

确实,结婚的最后窗口给关上了,如今36岁的高龄,老麻烦了。

关键她还有钱。

“那你是想要留股票,还是兑付成现金?”

付与萱丝毫没有犹豫,“我不缺钱,也不傻,当然是留股票了。”

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