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第186章 讨论

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这时,一直沉默的第六位同事开口了:“我觉得咱们还可以设立一个专门的咨询岗位,提前帮群众把关材料,避免他们到了窗口才发现问题。”

第七位同事接着说:“对,而且咱们内部的沟通也得加强,有时候信息不畅通也会导致效率低下。”

大家纷纷点头,陷入了沉思,周围的空气仿佛都因为这沉重的话题而变得压抑起来。

时间一点点地流逝,同事们依旧围坐在一起,热烈地讨论着如何解决办件人等待办件时间太长的问题。大家你一言我一语,气氛十分紧张,每个人的脸上都写满了焦虑。

“这流程太繁琐了,每个环节都得耗费不少时间,真不知道该怎么优化。”一位同事眉头紧蹙,双手不停地揉着太阳穴,满脸的无奈,声音也不自觉地提高了几分。

“是啊,咱们人手也有限,每天忙得晕头转向,可效率还是提不上去。”另一位同事叹着气,声音中充满了疲惫,他无力地靠在椅背上,眼神有些空洞。

“能不能想办法简化一些不必要的手续呢?但又怕不符合规定。”还有同事提出了疑问,眼神中透着迷茫,手指不停地敲打着桌面。

“要不咱们增加一些临时的协助人员?”一位年轻的同事试探性地说道,“这样也许能分担一部分工作。”

“哪有那么容易找到合适的人啊,而且还得培训,这又得花不少时间。”旁边的同事立刻反驳道。

这时,科长路过并来到了我们的身边。见我们每个人都是一脸的无奈与疲惫,情绪很低落,科长关切地问道:“大家这是怎么了?一个个都愁眉苦脸的。”

其中一位同事连忙说道:“科长,办件人总是抱怨等待时间太长,我们一直在讨论解决办法,可目前还没什么头绪,真是让人头疼。”

科长微微点头,若有所思地说:“具体是什么情况,给我详细讲讲。”

同事接着解释:“就拿昨天来说,有个办件人等了大半天,手续还没办完,冲我们发了好大的火。我们也很委屈,可确实流程太复杂,我们也没办法啊。还有上星期,一位年老的办件人,身体本来就不好,这一等,差点累出病来。而且有时候,明明我们已经加快速度了,但办件人还是不满意,觉得我们效率低。”

科长表情凝重,认真地问道:“那大家都说说自己的想法,咱们集思广益。”

另一位同事赶紧说道:“科长,能不能和上级沟通一下,调整一下部分流程?或者给我们多一些权限,这样能减少一些不必要的上报和审批环节。现在有些环节真的太复杂了,明明可以简化的,却一直这么繁琐,严重影响了我们的工作效率。”

又有同事补充道:“是啊科长,我们觉得可以提前把需要的材料和注意事项详细地告知办件人,让他们准备充分,避免来回折腾。但有时候办件人太多,我们根本没时间一个个解释得那么清楚。”

还有同事接着说:“还有,咱们内部的沟通能不能再加强一些,有时候信息传递不及时也会影响效率。比如上次,我这边等着另一个同事的审核结果,结果等了好久才知道他那边遇到了问题,要是能早点沟通,也能节省不少时间。”

大家你一言我一语地说着,科长认真地听着大家的发言,不时地点点头,鼓励大家继续说下去。

大家听了科长的话,稍微振作了一些,继续投入到讨论中。

看看表,已经快到了下午下班之前,办公室里依旧弥漫着一种紧张而急切的氛围。阳光斜斜地照进来,在地面上拉出长长的、不规则的影子,给整个房间带来一种昏黄的色调。办公桌上的文件堆积如山,电脑屏幕的荧光在昏暗中闪烁。

窗外,晚霞如绚丽的锦缎铺满了半边天,红的、橙的、紫的,色彩交织,美轮美奂。归巢的鸟儿叽叽喳喳地叫着,呼朋引伴地飞向远方的树林。远处的街道上,车辆川流不息,喇叭声和引擎声此起彼伏,交织成城市傍晚的喧嚣。

“要不咱们重新规划一下工作区域,让各个环节的衔接更紧密,节省办件人在不同区域之间奔波的时间?我觉得这是一个可行的方向,如果能对工作区域进行科学合理的重新布局,再优化一下人员的分配和工作流程,肯定能大大提高效率。咱们不能总是被现有的格局所束缚,要敢于创新和突破。”一位同事皱着眉头,一脸认真地提议道。他的目光坚定,双手不停地比划着,仿佛在描绘心中理想的工作区域布局。

“这想法不错,可实施起来难度不小啊,办公区域的调整可不是咱们能说了算的。而且重新规划需要大量的时间和精力,这期间的工作该怎么进行?会不会导致业务停滞或者混乱?再说了,就算能调整,重新布置办公设施、搬迁设备这些工作都非常繁琐,不是一时半会儿能完成的。”另一位同事无奈地摇了摇头,脸上写满了为难。他坐在椅子上,身体向后靠去,双手交叉抱在胸前,望着天花板深深地叹气。

“或者咱们开发一个线上预约系统,让办件人能提前预约时间,合理安排,避免扎堆等待。这样不仅能让办件人心里有数,也能让我们更好地安排工作,提高整体的效率。通过这个系统,办件人可以根据自己的时间选择合适的时段,我们也能提前做好准备,安排相应的人员和资源,保证服务的质量和速度。”一位年轻同事眼睛发亮,满怀期待地说道。他兴奋地站起身来,双手在空中大幅度地比划着,表情激动。

“但这需要技术支持和资金投入,短期内很难实现。而且开发这样一个系统不是一朝一夕的事情,我们现在面临的问题急需解决,等系统开发出来可能已经晚了。开发系统需要专业的技术团队,还得进行需求调研、设计、测试等一系列复杂的工作,这需要耗费大量的时间和资金。就算能顺利开发出来,后续的维护和升级也是个问题。”旁边的同事苦着脸,双手一摊,显得很沮丧。他面前的文件堆得高高的,仿佛一座小山压在他心头,他的头都快埋进文件堆里了。

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