“你们是怎么工作的？办理业务连复印连纸都没有，把你们领导找出来，我要投诉！”一个中年男人因为过来办理纳税，需要用到身份证复印件，让顾轻轻去复印，却不料碰巧没有A4纸了，本来等得就不耐烦了，便气愤地大声喊了起来。
“不好意思，因为客户比较多，现在复印纸用完了，你自己去外面复印一下行吗？”顾轻轻尽量让自己露出职业化的笑脸，但是对方不依不饶，她刚来经验又不足，也不知道该如何解释，才让对方能够息事宁人。
刚毕业的时候，顾轻轻和宋阳都被分到了s市税务局的办税大厅，做最基层的工作，宋阳虽然是税务局长的儿子，却从来没搞过特殊化，工作起来勤勤恳恳，因此很受长辈们的欣赏，再加上他和顾轻轻的感情稳定，两人在局里是让人羡慕的一对。
最初的时候，每天面对枯燥又无聊的工作，再加上工作程序比较多，业务不熟，两人总是忙得焦头烂额，特别是顾轻轻，因为是年轻女孩子，经常会受到客户的刁难，这次又因为一点服务不周，让那位本就不耐烦的中年男人发起了火。
面对中年人的指责，顾轻轻不知道该如何是好，虽然已经耐心解释了，但那人还是吵个不停，非要她亲自出去给他复印不可，后面还排着好多人，顾轻轻不可能离开窗口出去，只好说：“麻烦你等一下行吗，我们的工作人员已经出去买了。”
“为什么让我等？没有纸了，为什么不早点买，非要等到现在，你们根本就是不把我们这些纳税人放在眼里，你说国家养你们这些废物还有什么用？”中年男人嚣张地大嚷着。
虽然有保安过来劝说，但依然不管用，顾轻轻见那人说话越来越难听，脸上一片火烧，不知道怎么应付，急得差点哭了，幸好有工作人员及时将A4纸买了回来。
“你好，是我们服务不周，你先等一会，我马上给你复印好。”宋阳走过来，对那人好脾气地笑着说。
“让我等这么久，你让她赶紧跟我道歉，不然今天没完。”中年人依旧耍赖撒泼。
“她已经很仔细地给你办理了，而且也跟你解释过了，身份证复印件本就应该你们自己准备好，我们这给你复印只是为你提供便利，请您周知。”宋阳见那人对顾轻轻不客气，有些生气，虽然领导要求他们窗口的工作人员要态度好，不能跟客户起冲突，但有时，难缠的客户真是太多了。
“你怎么说话呢？我知道你们都是一伙的，我不跟你说，把你们领导给我叫出来，我跟他说，不给我一个合理的解释，我今天还就不走了。”中年男人大大咧咧地坐在了旁边的柜台上，惹得后面的客户很是不满，他总在这闹事，让其他人都没法办理业务。
“这是公共场所，请你尊重一些，”保安想让那人从柜台上下来，但他稳坐泰山，只好将他拉了下来，这下更惹得他大为不满，“好啊，你们是想打人是吗？你再敢碰我一下，今天咱们就去警察局。”
“你下来！”宋阳到底是年轻气盛，不管那么多，将那人从柜台上给拽了下去，这下更是捅了马蜂窝，那人气愤地和宋阳扭打了起来，虽然旁边有保安拦着，而且很快将中年人制服，但是宋阳的脸依旧被打到了，青了一片。
大厅里闹得很热闹，惊动了楼上服务科的科长，科长只好将那人客气地请到了办公室，不管怎么样，为了息事宁人，只好亲自向那人点头哈腰地道歉，而且端茶倒水的，才平复了那人的怒气。
后来科长又将那人交给了一个业务比较熟练的窗口，很快将业务办完，那人也没再说什么，趾高气昂地瞪了宋阳一眼，就走出了大厅。
不出所料，中午休息的时候，宋阳跟顾轻轻都被科长请到了办公室。
“王叔，你就说我吧，不管轻轻的事，是我和那人打了起来。”还没等王科长说话，宋阳就着急地替顾轻轻求情了，本来那些人就难缠，工作已经够累了，他不想自己的女朋友还被科长训斥。
“不是我说你，我们一再强调，对来办事的人态度要好，你可到好，还和人打起来了，你这不是给你爸丢脸吗。”王科长瞅了一眼宋阳，皱着眉头说。
“那人根本就是无理取闹！”宋阳不满地回应。
“他再无理取闹，你也不能和客户动手，是不？到时候麻烦的不是我们吗？”王科长无奈。
“科长，都是我不好，下次我一定会注意的。”顾轻轻不想宋阳为了自己受到牵连，忙低声说，“要罚就罚我自己吧，是我没把事情做好。”
“好了，看在你们俩平时工作还挺认真的份上，这次的事情就暂时原谅你们一次，不过下不为例，绝对不能和客户起冲突，实在解决不了的，就上来找领导，听见了吗？”王科长也知道年轻人刚来难免会犯错误，所以并不想为难他俩，说了两句，就放两人去吃饭了。
“好了，别再想了，世界上，讨厌的的人有很多，别计较就行了，”在一家西餐厅，宋阳见顾轻轻依旧为上午的事郁郁寡欢的，便为她夹了点菜，说，“多吃点，下午好有精神干活，你看你都累瘦了。”
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