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第一章 初入社会

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“你们是怎么工作的?办理业务连复印连纸都没有,把你们领导找出来,我要投诉!”一个中年男人因为过来办理纳税,需要用到身份证复印件,让顾轻轻去复印,却不料碰巧没有A4纸了,本来等得就不耐烦了,便气愤地大声喊了起来。

“不好意思,因为客户比较多,现在复印纸用完了,你自己去外面复印一下行吗?”顾轻轻尽量让自己露出职业化的笑脸,但是对方不依不饶,她刚来经验又不足,也不知道该如何解释,才让对方能够息事宁人。

刚毕业的时候,顾轻轻和宋阳都被分到了s市税务局的办税大厅,做最基层的工作,宋阳虽然是税务局长的儿子,却从来没搞过特殊化,工作起来勤勤恳恳,因此很受长辈们的欣赏,再加上他和顾轻轻的感情稳定,两人在局里是让人羡慕的一对。

最初的时候,每天面对枯燥又无聊的工作,再加上工作程序比较多,业务不熟,两人总是忙得焦头烂额,特别是顾轻轻,因为是年轻女孩子,经常会受到客户的刁难,这次又因为一点服务不周,让那位本就不耐烦的中年男人发起了火。

面对中年人的指责,顾轻轻不知道该如何是好,虽然已经耐心解释了,但那人还是吵个不停,非要她亲自出去给他复印不可,后面还排着好多人,顾轻轻不可能离开窗口出去,只好说:“麻烦你等一下行吗,我们的工作人员已经出去买了。”

“为什么让我等?没有纸了,为什么不早点买,非要等到现在,你们根本就是不把我们这些纳税人放在眼里,你说国家养你们这些废物还有什么用?”中年男人嚣张地大嚷着。

虽然有保安过来劝说,但依然不管用,顾轻轻见那人说话越来越难听,脸上一片火烧,不知道怎么应付,急得差点哭了,幸好有工作人员及时将A4纸买了回来。

“你好,是我们服务不周,你先等一会,我马上给你复印好。”宋阳走过来,对那人好脾气地笑着说。

“让我等这么久,你让她赶紧跟我道歉,不然今天没完。”中年人依旧耍赖撒泼。

“她已经很仔细地给你办理了,而且也跟你解释过了,身份证复印件本就应该你们自己准备好,我们这给你复印只是为你提供便利,请您周知。”宋阳见那人对顾轻轻不客气,有些生气,虽然领导要求他们窗口的工作人员要态度好,不能跟客户起冲突,但有时,难缠的客户真是太多了。

“你怎么说话呢?我知道你们都是一伙的,我不跟你说,把你们领导给我叫出来,我跟他说,不给我一个合理的解释,我今天还就不走了。”中年男人大大咧咧地坐在了旁边的柜台上,惹得后面的客户很是不满,他总在这闹事,让其他人都没法办理业务。

“这是公共场所,请你尊重一些,”保安想让那人从柜台上下来,但他稳坐泰山,只好将他拉了下来,这下更惹得他大为不满,“好啊,你们是想打人是吗?你再敢碰我一下,今天咱们就去警察局。”

“你下来!”宋阳到底是年轻气盛,不管那么多,将那人从柜台上给拽了下去,这下更是捅了马蜂窝,那人气愤地和宋阳扭打了起来,虽然旁边有保安拦着,而且很快将中年人制服,但是宋阳的脸依旧被打到了,青了一片。

大厅里闹得很热闹,惊动了楼上服务科的科长,科长只好将那人客气地请到了办公室,不管怎么样,为了息事宁人,只好亲自向那人点头哈腰地道歉,而且端茶倒水的,才平复了那人的怒气。

后来科长又将那人交给了一个业务比较熟练的窗口,很快将业务办完,那人也没再说什么,趾高气昂地瞪了宋阳一眼,就走出了大厅。

不出所料,中午休息的时候,宋阳跟顾轻轻都被科长请到了办公室。

“王叔,你就说我吧,不管轻轻的事,是我和那人打了起来。”还没等王科长说话,宋阳就着急地替顾轻轻求情了,本来那些人就难缠,工作已经够累了,他不想自己的女朋友还被科长训斥。

“不是我说你,我们一再强调,对来办事的人态度要好,你可到好,还和人打起来了,你这不是给你爸丢脸吗。”王科长瞅了一眼宋阳,皱着眉头说。

“那人根本就是无理取闹!”宋阳不满地回应。

“他再无理取闹,你也不能和客户动手,是不?到时候麻烦的不是我们吗?”王科长无奈。

“科长,都是我不好,下次我一定会注意的。”顾轻轻不想宋阳为了自己受到牵连,忙低声说,“要罚就罚我自己吧,是我没把事情做好。”

“好了,看在你们俩平时工作还挺认真的份上,这次的事情就暂时原谅你们一次,不过下不为例,绝对不能和客户起冲突,实在解决不了的,就上来找领导,听见了吗?”王科长也知道年轻人刚来难免会犯错误,所以并不想为难他俩,说了两句,就放两人去吃饭了。

“好了,别再想了,世界上,讨厌的的人有很多,别计较就行了,”在一家西餐厅,宋阳见顾轻轻依旧为上午的事郁郁寡欢的,便为她夹了点菜,说,“多吃点,下午好有精神干活,你看你都累瘦了。”

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